La réussite d’un projet web repose en grande partie sur la qualité du Cahier des Charges qui en constitue le socle. Il s’agit d’un document clé, indispensable à la bonne compréhension des besoins et objectifs du projet, ainsi qu’à la coordination entre les différentes parties prenantes. Dans cet article, nous vous présentons la structure type d’un Cahier des Charges web et vous guidons pas à pas dans sa rédaction.
1. Introduction et contexte
Le Cahier des Charges doit débuter par une introduction qui présente le contexte général du projet. Il est essentiel de décrire l’entreprise ou l’organisation porteuse du projet, ses activités, ses valeurs et son positionnement sur le marché. Cette partie doit également préciser les raisons pour lesquelles un nouveau site web ou une refonte est nécessaire (augmentation de la visibilité, amélioration de l’image de marque, etc.).
2. Objectifs du projet web
Dans cette section, il convient de définir clairement les objectifs que le futur site internet doit atteindre. Ces objectifs peuvent être multiples et variés : informer les visiteurs sur l’entreprise et ses produits ou services, générer des leads commerciaux, vendre en ligne, fidéliser les clients existants… Ils doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis (SMART). Il est également important d’identifier les indicateurs de performance (KPI) qui permettront d’évaluer la réussite du projet.
3. Cibles et personas
Le public cible du site web doit être précisément identifié, en fonction des objectifs définis précédemment. Pour cela, il est recommandé de créer des personas, c’est-à-dire des profils types de visiteurs, représentatifs des utilisateurs potentiels du site. Chaque persona doit être décrit en détail : âge, profession, centres d’intérêt, besoins et attentes vis-à-vis du site… Ces informations permettront de mieux orienter la conception et le contenu du site pour répondre aux attentes des futurs utilisateurs.
4. Contenu et fonctionnalités
Dans cette partie, il faut lister et décrire les contenus (textes, images, vidéos…) qui seront présents sur le site, ainsi que les fonctionnalités souhaitées (formulaire de contact, moteur de recherche interne, espace client…). Il est important d’expliquer en quoi ces éléments contribuent à l’atteinte des objectifs fixés et comment ils répondent aux besoins des personas. Il est également utile de mentionner les éventuelles contraintes techniques ou réglementaires à prendre en compte (accessibilité, RGPD…).
5. Arborescence et navigation
Cette section doit présenter l’arborescence prévisionnelle du site, c’est-à-dire la structure hiérarchique des pages et leur organisation. Il est conseillé de réaliser un schéma pour visualiser cette arborescence. La navigation doit également être décrite : comment les visiteurs accèderont-ils aux différentes pages et sections du site ? Quels seront les menus, les liens et les boutons d’action ? L’objectif est de faciliter la compréhension du projet par les équipes de développement et de garantir une expérience utilisateur optimale.
6. Design et charte graphique
Le design et la charte graphique sont des éléments essentiels pour l’image de marque et l’attractivité du site web. Dans cette partie, il faut décrire l’ambiance visuelle souhaitée (couleurs, typographies, styles…) et préciser si une charte graphique existante doit être respectée ou si une nouvelle doit être créée. Il est également possible de s’inspirer de sites concurrents ou de références dans le domaine.
7. Développement technique
Le Cahier des Charges doit aborder les aspects techniques du projet : choix des technologies, des langages de programmation et des frameworks, compatibilité avec différents navigateurs et appareils (responsive design), système de gestion de contenu (CMS)… Il est important d’expliquer ces choix en fonction des contraintes du projet, des compétences disponibles au sein de l’équipe ou des prestataires externes. Cette partie doit également aborder les questions relatives à l’hébergement du site, à la sécurité et à la maintenance.
8. Calendrier et budget
Enfin, le Cahier des Charges doit détailler le calendrier prévisionnel du projet, avec les différentes étapes clés (conception, développement, tests, mise en ligne…), ainsi que le budget alloué, en précisant les coûts liés aux différentes phases du projet et éventuellement les sources de financement. Il est essentiel de s’assurer que ces estimations sont réalistes et cohérentes avec les objectifs fixés.
Ainsi, un Cahier des Charges web bien structuré permet de cadrer efficacement un projet, d’en faciliter la compréhension par les différentes parties prenantes et d’optimiser les chances de succès. N’hésitez pas à vous appuyer sur des modèles ou des exemples pour vous aider dans sa rédaction.