Les formulaires sont des éléments essentiels dans le parcours utilisateur sur Internet, permettant de recueillir des informations, d’effectuer des transactions ou encore de s’inscrire à des services. Pourtant, leur conception n’est pas toujours optimale, pouvant conduire à des abandons de l’utilisateur ou des erreurs dans les données saisies. Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des bonnes pratiques pour le design de formulaires efficaces et ergonomiques.
1. Structurer et organiser les champs du formulaire
Un formulaire clair et bien organisé facilite la compréhension et la navigation pour l’utilisateur. Il est important de regrouper les champs selon leur thématique (informations personnelles, coordonnées, etc.) et de prévoir un ordre logique pour leur enchaînement. Pensez également à utiliser des titres ou des sous-titres pour guider l’utilisateur dans sa démarche.
2. Adapter le type de champ à la nature de l’information demandée
Il existe différents types de champs disponibles pour créer un formulaire (texte, liste déroulante, case à cocher…). Choisir le bon type de champ permet d’orienter l’utilisateur dans sa saisie et d’éviter les erreurs. Par exemple, privilégiez une liste déroulante pour une date de naissance plutôt que trois champs texte, ce qui minimisera le risque d’incohérences dans les données saisies.
3. Rendre les champs obligatoires visibles
Il est important de différencier clairement les champs obligatoires des champs facultatifs, en utilisant par exemple un astérisque ou une couleur spécifique. Cela permet à l’utilisateur de se concentrer sur les éléments essentiels et d’éviter de perdre du temps à remplir des informations inutiles.
4. Utiliser des labels explicites et des exemples de saisie
L’utilisation de labels clairs et précis permet à l’utilisateur de comprendre rapidement quelle information est attendue dans chaque champ. N’hésitez pas à ajouter des exemples de saisie ou des indications complémentaires sous forme de texte, d’infobulle ou de placeholder (texte pré-rempli dans le champ) pour guider encore davantage l’utilisateur.
5. Prévoir une validation en temps réel et des messages d’erreur adaptés
Rien n’est plus frustrant pour un utilisateur que de valider un formulaire et d’être renvoyé en arrière avec une liste d’erreurs à corriger. Pour éviter cela, pensez à intégrer une validation en temps réel, qui permettra à l’utilisateur de repérer immédiatement les erreurs commises et d’y remédier sans attendre la soumission du formulaire. Les messages d’erreur doivent être clairs, contextuels et orientés vers la résolution du problème rencontré.
6. Optimiser la taille des champs
Adapter la taille des champs à la longueur maximale attendue pour chaque information permet d’améliorer l’ergonomie du formulaire et de faciliter la saisie pour l’utilisateur. Par exemple, un champ destiné à recevoir un code postal n’a pas besoin d’être aussi large qu’un champ pour une adresse e-mail.
7. Prévoir une version mobile adaptée
Avec l’augmentation constante de la navigation sur mobile, il est indispensable de proposer une version optimisée du formulaire pour les petits écrans. Pensez notamment à adapter la taille des champs, à réorganiser leur disposition et à prévoir des interactions tactiles simples et efficaces.
8. Limiter le nombre de champs et d’étapes
Plus un formulaire est long et complexe, plus le risque d’abandon augmente. Essayez donc de limiter au maximum le nombre de champs et d’étapes nécessaires pour remplir le formulaire, en ne demandant que les informations strictement indispensables. Si cela n’est pas possible, envisagez de diviser le formulaire en plusieurs étapes clairement identifiées, avec un indicateur de progression pour rassurer l’utilisateur.
9. Assurer la protection des données et la confidentialité
La confiance des utilisateurs passe par la garantie que leurs données sont protégées et traitées en toute confidentialité. N’hésitez pas à afficher des mentions explicites concernant la protection des données (cryptage SSL, respect du RGPD…) et à prévoir un lien vers votre politique de confidentialité.
10. Tester et ajuster régulièrement
Enfin, il est important de tester régulièrement votre formulaire et d’analyser les comportements des utilisateurs (taux d’abandon, erreurs fréquentes…), afin d’apporter les ajustements nécessaires pour améliorer son efficacité et son ergonomie.
En appliquant ces bonnes pratiques pour le design de formulaires, vous faciliterez la saisie pour vos utilisateurs et augmenterez ainsi la qualité des informations collectées et le taux de conversion de vos actions en ligne. Il est essentiel de rester à l’écoute des retours des utilisateurs et d’adapter en permanence votre formulaire en fonction des évolutions technologiques et des attentes du marché.
